Các bước xử lý sự cố thường gặp
Dưới đây là các phương án xử lý cụ thể cho từng trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình trải nghiệm.
Giao diện trò chơi báo mất kết nối hoặc tải dừng lại ở mức 99%.
Đường truyền mạng không ổn định hoặc bộ nhớ đệm của trình duyệt bị quá tải.
Hiện tượng gián đoạn thường xảy ra khi đường truyền Internet không ổn định hoặc dữ liệu tạm thời xung đột với máy chủ.
- Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc chuyển sang gói dữ liệu 4G/5G để đảm bảo tốc độ ổn định.
- Đóng hoàn toàn ứng dụng hoặc tab trình duyệt đang mở nền tảng HM88.
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) và cookie trong phần cài đặt trình duyệt của thiết bị.
- Tải lại trang hm880game.com và thử mở lại trò chơi.
Nhấn nút tải về nhưng tệp không bắt đầu tải hoặc tải dở rồi báo thất bại.
Bộ nhớ thiết bị đã đầy hoặc trình duyệt chặn quyền lưu tệp từ nguồn bên ngoài.
Khi thiết bị không đủ dung lượng lưu trữ hoặc cài đặt bảo mật hạn chế quyền tải, tiến trình tải về sẽ bị dừng lại.
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống trên máy để đảm bảo đủ chỗ cho tệp cài đặt mới.
- Mở Cài đặt của điện thoại > Ứng dụng > Trình duyệt đang dùng và bật quyền 'Cho phép lưu tệp'.
- Thực hiện lại thao tác tải từ trang phân phối chính thức.
Các nút bấm phản hồi chậm, hình ảnh trò chơi bị tràn màn hình hoặc không vừa khung hiển thị.
Độ phân giải màn hình hoặc phiên bản hệ điều hành chưa tương thích hoàn toàn với bản cập nhật giao diện.
Trường hợp giao diện hiển thị sai lệch có thể xuất phát từ việc bật chế độ thu phóng chữ quá mức hoặc cấu hình màn hình chưa phù hợp.
- Vào Cài đặt hiển thị trên điện thoại và đưa mức thu phóng chữ/màn hình về mức mặc định.
- Khóa hoặc mở tính năng tự động xoay màn hình để kiểm tra giao diện ngang và dọc.
- Đảm bảo đã cho phép tăng tốc phần cứng trong trình duyệt nếu đang chơi trực tiếp trên web.
Tải APK
